Termékhiba vagy kivitelezéssel kapcsolatos hiba bejelentése

A Wienerberger Csoport által gyártott termékekkel kapcsolatos panaszát az alábbi űrlap beküldésével tudja bejelenteni.
Kérjük, hogy amennyiben egy címről, egy termékcsaládra (Porotherm, Tondach, Semmelrock és az ezen termékek alatt található raklapok) vonatkozóan kíván reklamációt leadni, úgy több különböző termék (pl. alapcserép, gerinccserép) esetén is elegendő egy reklamációt leadnia, nem szükséges azt termékenként megtenni, kollégáink egyben kezelik az ügyeket. Kérjük, hogy a probléma leírásakor a szabad szöveges mezőben jelezze, ha reklamációja több terméket is érint!

Kérjük, hogy amennyiben más nevében ad le reklamációt, úgy a reklamáló adataival töltse fel a panaszbejelentőre vonatkozó adatokat, annak a telefonszámát, e-mail címét töltse fel, akivel a reklamáció rendezhető, akinél az érintett termékek megtalálhatóak. Kérjük ne keverjék össze egymással a Kereskedő és a Panaszos adatait!

Panaszbejelentőre vonatkozó adatok megadása:

Vezetéknév/Cégnév (cégforma nélkül) *

Keresztnév/Cégforma (Kft., Bt., stb.) *

Telefonszám (pl. +36301234567 vagy 0036301234567) *

E-mail cím *

Irányítószám *

Település neve *

Közterület neve *

Házszám/helyrajzi szám *

Kifogásolt termék jelenlegi elérhetőségének helye:

Irányítószám *

Település neve *

Közterület neve vagy helyrajzi szám *

Házszám *

Kifogásolt termékre vonatkozó adatok megadása:

Kifogásolt termék neve *

Vásárolt mennyiség

Vásárlás időpontja (pl. 2018.11.21) *

Vásárlást igazoló számla száma

Szállítás időpontja (pl. 2018.11.21) *

Szállítólevél száma

Kereskedőre vonatkozó adatok megadása, ahol a terméket megvásárolta:

Kereskedő neve

Kereskedő címe - Irányítószám

Kereskedő címe - Település

Kereskedő címe - Közterület neve

Kereskedő címe - Házszám

Kérjük, írja le, milyen problémát észlelt a termékkel kapcsolatban! *

Feltöltendő dokumentumok:

Vásárlást igazoló számla, bizonylat feltöltése (számla hiányában ide is töltse fel a szállítólevelet) *

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,pdf,png,tiff.

Szállítólevél feltöltése (szállítólevél hiányában ide is töltse fel a számlát) *

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,pdf,png,tiff.

Tetőcserép esetén: Garancialevél feltöltése

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,pdf,png,tiff.

Fotó feltöltése a termékről (1)

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,png,tiff.

Fotó feltöltése a termékről (2)

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,png,tiff.

Fotó feltöltése a termékről (3)

FÁJL KIVÁLASZTÁSA Nincs kiválasztott fájl

Maximum fájl méret 4MB. Engedélyezett bővítmények gif,jpeg,jpg,png,tiff.

A fenti adatok megadásával hozzájárul, hogy a Wienerberger zRt. kizárólag panaszkezelési célból, a panaszkezelési folyamat lezárultáig adatait tárolja és kapcsolatfelvételre használja.

A Wienerberger zRt. a megadott adatait az Adatkezelési Tájékozató szerint, jogos érdekből kezeli, kérjük az adatkezelés részleteiről itt tájékozódjon. Amennyiben megadott adataiban változás következett be, kérjük, jelezze azt az info@wienerberger.hu e-mail címen. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével kérjük, forduljon kollégánkhoz az adatvedelem@wienerberger.hu e-mail címen.

Amennyiben a Beküldés gomb megnyomását követően az oldal nem irányítja át Önt egy „Sikeres panaszbeküldést” igazoló felületre és a megadott e-mail címre nem kap negyed órán belül egy Sikeres panaszbeküldést igazoló automatikus levelet, úgy a panaszbeküldés sikertelen, kérjük korrigálja a ki- és feltöltést a bejelentőfelület instrukciói alapján, és próbálja panaszát újra beküldeni. Kérjük fordítson kiemelt figyelmet a feltölthető fájlok méretére és fájlformátumára, a visszaigazoló e-mail beérkezését pedig ellenőrizze a Levélszemét (Spam) mappájában is!

* - kötelezően kitöltendő mező

Close

Keresés
Letöltések
Termékeink
Partnerkereső
Több Kevesebb